Политика возврата

1. Данное приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты GetProxy

2. Основные условия возврата:

2.1 Заявка на возврат денег должна поступить в течение 6 часов с момента оплаты.

2.2 Запрос на возврат направляется в указанный срок на электронную почту support@getproxy.io

2.3 Клиент вправе запросить возврат в пределах 6 часов после оплаты, если заказ не соответствует ожиданиям. При этом объём приобретённых прокси не должен превышать 10 (десять) штук.

2.4 Средства с баланса возвращаются только до конца дня пополнения, после этого возврат баланса недоступен.

2.5 Возврат тестовых прокси, а также по мотивам «не подошло», «передумал», «не успел протестировать» и подобным производится через поддержку в течение 1 часа с момента получения.

2.6 Возврат за неиспользованное время или трафик не производится.

2.7 Перенос срока действия и прочих параметров между заказами, услугами или товарами невозможен.

2.8 Под возвратом понимается зачисление средств на внутренний баланс, перевод на счёт платёжных систем и банков, обмен, замена, перераспределение времени и других параметров.

3. Суммы к возврату:

3.1 Возврат средств возможен только на банковскую карту РФ.

3.2 Возврату подлежат только реально поступившие суммы, комиссии платёжных агрегаторов не возмещаются.

3.3 Возврат производится только в рублях, вне зависимости от валюты и курса пополнения.

4. Условия возврата по отдельным категориям:

4.1 Мобильные прокси

4.1.1 Возврат суточных тарифов доступен только в первый час после активации.

4.1.2 Для арбитражных мобильных прокси возврат не предусмотрен, тестовый доступ предоставляется через поддержку

4.1.3 При возврате месячных тарифов удерживается комиссия 10% за каждый день фактического использования.

4.1.4 Для тарифа на 1 день возврат и перерасчёт невозможны. Купив прокси на сутки, вы принимаете все риски на себя.

4.1.5 Shared прокси возврату не подлежат

4.2 Серверные прокси

4.2.1 Арбитражные прокси — возврат не производится, для теста обратитесь в техподдержку

4.2.2 IPv4 и IPv6 прокси с ротацией — возврат не предусмотрен, тестовые прокси можно получить в поддержке

4.2.3 Прокси для Авито — возврат возможен в течение 1 (одного) часа после покупки. Если прокси заблокирован сервисом Авито по истечении этого срока, возврат не осуществляется.

4.2.4 Shared прокси возврату не подлежат

4.2.5 Резидентные прокси — возврат не предусмотрен, тестовые прокси для парсинга можно запросить в поддержке.

5. Бронирование

5.1 Возврат оплаты за забронированные прокси после полного окончания срока бронирования осуществляется на внутренний баланс.

5.2 Если бронь отменяется раньше срока, удерживается 10% от стоимости, остаток поступает на баланс.

5.3 Комиссии платёжных систем при возврате по бронированию не возмещаются.

6. Возврат после истечения установленных сроков невозможен, за исключением случаев технических неполадок в работе прокси.

7. При возникновении проблем в работе обратитесь в техподдержку: в зависимости от ситуации будет произведено устранение неисправности, замена или возврат средств.

8. Если мы не смогли предоставить оплаченную услугу, деньги возвращаются полностью, включая комиссию, в течение одного рабочего дня.

9. Возврат по любым прокси невозможен, если через них прошло 500 MB трафика или больше.

10. При нарушении правил сервиса возврат средств за прокси и с баланса не производится, учётная запись блокируется.